首页 快讯正文

合库银e化服务 推行动投保

admin 快讯 2020-08-31 9 0

合库银行领先公股银行于8月28日正式推出「行动投保系统」,首先上架合库人寿保单,提供客户能透过触控面板填写要保书与签名,即可以轻松完成投保,将以往繁琐费时的投保流程,转化为数位自动化的便捷服务

有鉴于现行民众投保时需准备许多纸本文件,填写要保书相当耗时,且常因填写内容缺漏、保费金额计算错误、填错文件版本等情形,导致保险公司发照会确认而延迟核保时程,影响保户权益。合作金库银行了解客户的不便与需求,规画出智能数位的解决方案,其行动投保系统具有保费自动计算、漏勾漏填项目检核、待签名表单自动产出等功能。

为加速资料填写步骤,系统对于合库既有客户可一键带出其留存在银行的个人基本资讯,不须费时重复输入,更可降低填写错误的机率,让客户投保流程更加完整与顺畅。

合库银行董事长雷仲达非常重视创新金融服务,积极带领各项业务导入数位金融科技领域,并强调以客户感受与数位体验出发,期待客户在专业保险业务行员的协助下,享受数位化所带来的便利性及高效性。

元大人寿 投入数位加速服务

致力推动保险保障的元大人寿,为落实主管机关的「金融服务业公平待客原则」及优化对保户的服务,全面推动有感服务再进化,针对客户服务品质及申诉理赔两大面向进行服务提升、强化效能之各项行动方案。 首先是服务硬体,针对客户亲临办理保单业务的保户服务中心,元大人寿营造出温馨、绿化的环境氛围,让客户在洽办过程中能感到安心而愉悦。在服务效能上,推动快速临柜服务,包含快速理赔及保单借款,而「线上预约」的服务功能,更可大幅节省保户临柜等候的时间,创造最佳的服务体验,也因此元大人寿在2020上半年的柜台服务满意度调查中,客户给予平均98的高分。

版权声明

本文仅代表作者观点,
不代表本站Allbet的立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

评论